2.下属不理解，积极行动

2.下属不理解，积极行动 (第2/2页)

如果真的要下属心悦诚服地接受你，你还必须认真做好以下的事。
　　
　　1、不要为了显示权威而与下属进行争吵。如果你头脑中存在着典型的“我要你看看谁是上司”的想法，你很快就会把部门闹得不可开交。设法将自己和下属的注意力集中在必须面对的问题，这是客观环境要求的，而不是主管个人的怪念头。
　　
　　2、避免撒手不管的态度。如果你要下属认真地对待任务并严格地遵循的指令，有时偶尔开个玩笑是可以的，但是要清楚并把握那些重要的事情。
　　
　　3、注意言辞。多数下属接受这样的事实：上司的工作就是传达命令和指令。所以由此引发的争吵可能与传达命令的方式有关。因此，传达命令时，你最好选择能清楚表达思想的言辞，并且注意说话的语调。
　　
　　4、不能假设下属已经理解。鼓励下属问问题，并且解释这些问题。通过重复或演示来巩固下属的理解。
　　
　　5、不要发出太多的命令。滥用指令你将会自食其果，所以对发出的命令你要有选择，语言还要简短，中肯。如果可能的话，最好是等到下属完成一项命令后，再发布另一个命令。
　　
　　6、为下属提供正面需要的材料。不同工作所要求的复杂程度有所有同，因而所需的材料也不尽相同。年纪稍长的下属认为是不必要的资料，可能正是新下属渴望得到的有利材料。
　　
　　7、防止指令不一致。检查一下，明确在你打算告诉下属一项指令时，临近部门的主管是否正在告诉他们另一项指令。另外，对提供的指令要杜绝自相矛盾，保持一致。
　　
　　8、不要只选择那些配合的下属。有些人天生就是适于合作的，另一些人则不是每次让他们做事都没有问题的。不要让情愿干的人超负荷而忽视难办事的人，以避免发生对抗。
　　
　　9、尽量不要批评人。通过让下属完成令他们不喜欢的工作来批评他们是最不应该的，也是他们最难以接受的。下属有权期望分配到合理的工作，即使你怨恨他们中的某个人。
　　
　　10、最重要的是不要玩火。新上任的主管有时爱炫耀自己的权威。而年龄大的主管则比较有信心，他们知道强制下属合作和尊重自己可能反过来会引火烧身。
　　
　　11、要善于倾听。必须注意：
　　
　　（1）不要假设任何事情。不要猜测别人要对你说些什么，并且不要让员工认为你了解他要说的事情，即使你真的知道。
　　
　　（2）不要打岔。让人把话说完，如果你很忙，要么限定时间要么另找时间，至少要保证你了解整个事情的过程。
　　
　　（3）明白倾听的必要。弄清楚下属要你注意的真实用意，这时常与你所想的有很大的不同。
　　
　　（4）不要反应太快。对听到的事情不要急于回答，避免仅仅因为事情没说清楚或用词不当而感到心烦。在了解别人的看法时，耐心将会使你收益匪浅。