1.客户不同，千奇百怪

1.客户不同，千奇百怪 (第2/2页)

冷静理智型的客户在大多数情况下，一般不会轻易地把心中的想法说出来，一怕费时误事，二怕让人误解，更怕口舌之灾。
　　
　　这类客户与他人交往时，常常将自己放置在听众的位置上，因为他习惯多听别人谈话，少发表自己的见解。这类客户一般都有较高的知识文化水平和素质，既精明又有教养。即使他们有不良的情绪，也不会通过说话直接表达出来。如果碰上了想说不能说或很难表达的事情，他们习惯用“形体语言”来表达自己的意见，这时所指的“形体语言”即通过体形，眼神，皱纹的不同变化以及坐立姿势、手脚动作向你传达自己的意思。
　　
　　3、稳重型的客户。
　　
　　稳重型的客户与冷静理智型的客户有些相似，他们做事总是比较谨慎。他们不会过分相信厂家的宣传，他们比较看重的是产品的质量。他们有时也像开拓创新型的客户那样热衷于新产品、新东西，但是目的却完全不同，他们的目的是看新产品是否符合市场的规范及要求。因此，对于他们来说，任何东西都应该受一定规范及要求的制约。
　　
　　另外，这种类型的客户对事物敏感，做事谨慎细心，情绪体验深刻，沉静含蓄，办事稳重可靠，感情专一。但是，因为这种人遇事往往思前想后，考虑各方面因素过于面面俱到，所以缺乏果断和信心，且多疑、拘谨。
　　
　　4、完美理想型的客户。
　　
　　完美理想型的客户，凡事都喜欢追求至善至美。由于他们过于追求完美，过于挑剔，他们对于许多事情都看不顺眼。无论做任何事情，他们都能找出很多毛病来，尤其在购买产品时更是如此。并且这种类型的客户的情绪通常不易控制。
　　
　　这种类型的客户大多属于外向型的性格，他们经常与外界接触，所见到的人和事都比较多。他们精力充沛，开朗，很少有闷闷不乐的时候，另外，他们办事也比较果断，并且他们对产品的需求往往要超于现实。
　　
　　他们常易受外界环境和他人的影响而情绪和爱好极不稳定，这种不稳定性使得他们的行为举止特别怪异，令人费解。对于这种人，你只需给他创造一定的环境，并利用环境施之影响或压力，他便不战而降了。