第61章 见习主管1

第61章 见习主管1 (第2/2页)

“我叫季恩琳，也请多关照。”季恩琳以为郭爱莉变友善。
　　
　　白宛如笑眯眯说道：“既然你们都是来见习，以后就要认真学习，我现在就带着你们去现实巡查，我们公司实行的是走动式管理，主管级人员上班一半时间都要在卖场巡查，要随时发现问题解决问题。你们是见习人员，就是来学知识，所以我要求你们所有的见习时间都得在现场。”
　　
　　“是。”季恩琳和郭爱莉异口同声说完，跟在白宛如身后去巡场。
　　
　　经过精品首饰柜台时，季恩琳明显感觉到那些柜台员工眼神紧张起来，站姿也变得笔直，接待顾客说话用词也变得特别小心谨慎。
　　
　　原来这就是管理人员的感觉！
　　
　　第一天见习，白宛如要求季恩琳记熟所有柜台位置和名称。
　　
　　季恩琳实地数了一下柜台，一下子也记不下这么多柜台，就拿笔纸记下位置和名称。
　　
　　记熟了柜台位置和名称这有利于快速赶到相应的柜台处理顾客投诉和处理员工管理工作。
　　
　　按照公司的规定，当班主管除了每天巡查外，还要每天对5个柜台的货品进行详细的抽查。
　　
　　查验价格和标识是否合格，有无质量问题，有无进场审批单据......检查项目有十来项。
　　
　　这都要记录在检查表上存档。
　　
　　另外，各个柜台有多本记录本要每天由当班主管审核，如交接班本、排班本、缺断货登记本、质量记录本、坏损货品退货本、顾客意见本......